Políticas de Troca e Devolução
Arrependimento
Toda a vez que você compra pela internet, tem sete dias para se arrepender, contados da efetiva entrega do produto, independentemente do motivo.
Neste caso, comunique o fornecedor, preferencialmente por carta, com aviso de recebimento.
Nenhum valor poderá ser descontado daquilo que você pagou.
Compras por Impulso
Evite comprar por impulso se não tem referência do valor do produto ou serviço praticado pelo mercado.
Compre apenas aquilo que você precisa e que conseguirá pagar;
Em hipótese alguma contrate crédito para realizar suas compras e nunca entre no limite do cheque especial ou no crédito rotativo do cartão. Somadas às despesas de fim-de-ano – como Natal, viagens, férias – , elas podem levar ao superendividamento.
Troca ou devolução:
Toda solicitação de troca ou devolução deverá ser feita através do e-mail contato@santacoffee.net ou pelo telefone (47) 9 9175-2125. O atendimento é realizado de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00.
O consumidor terá até 7 (sete) dias corridos para desistir das compras efetuadas por meio do site, cujo prazo inicia-se a partir da data de recebimento do(s) produto(s).
No ato da solicitação deverão ser informados o nome completo, número do pedido, motivo da devolução/troca/desistência e telefone para contato. Nos casos de desistência, o consumidor poderá trocar o produto por outro de mesmo valor ou receber a restituição do valor pago.
Importante: Somente serão aceitos para devolução os produtos que estiverem na embalagem original, sem indícios de uso, devidamente acompanhados da nota fiscal. Os produtos devolvidos passarão por uma análise técnica e, caso seja constatado mau uso, o custo para devolução será de responsabilidade do comprador.